Condiciones generales de venta

CONDICIONES GENERALES DE VENTA A TRAVÉS DE INTERNET

Las presentes Condiciones generales de venta se aplicarán a las compras de entradas realizadas con fines no profesionales a través de la página web, https://parquemagicasnavidades.es/

La página web en lo sucesivo, MAGICAS NAVIDADES es propiedad de:

Titular: PRODUCTORES DE SONRISAS, S.L.

Domicilio social: PASEO DE LAS DOCE ESTRELLAS 4, PLANTA 4 MÓDULO A, 28042 (MADRID).

CIF: B-85536308

Registro mercantil de Madrid

Teléfono: +(34) 91 629 40 82

E-mail: hola@productoresdesonrisas.com

El acceso y el uso de esta Web de venta de entradas suponen el conocimiento y la aceptación de los términos y condiciones generales de uso y de venta de https://parquemagicasnavidades.es.  Asimismo, en aquello que pueda ser contradictorio, o existan dudas o lagunas, serán de aplicación las condiciones generales de uso y venta.

• DEFINICIONES

A los efectos de las presentes Condiciones generales de Contratación, los siguientes términos se interpretarán conforme a las siguientes definiciones

• CONDICIONES GENERALES: Condiciones Generales de Contratación a las que se sujeta el contrato que el CLIENTE.
• SERVICIOS: Servicios que MAGICAS NAVIDADES, ofrece al CLIENTE para su contratación a través del Web y destinados a facilitar al CLIENTE la compra de entradas para todo tipo de eventos.
• CLIENTE: Usuario de la Web Site que contrata los servicios que presta a través de ella MAGICAS NAVIDADES.
• El CLIENTE, al realizar el proceso de compra confirma que está capacitado para efectuar dicha operación, que es mayor de 16 años o que dispone, como mínimo, de la autorización de su tutor.

• ÁMBITO DE APLICACIÓN

1. Las presentes Condiciones Generales se aplican a la compra de entradas, y en todo lo que le sea de aplicación al registro de usuarios proporcionado por MAGICAS NAVIDADES. Las Condiciones Generales, con la antelación legalmente establecida, estarán a disposición de los Clientes en la Web https://parquemagicasnavidades.es. Por ello, es conveniente que el Cliente lea atentamente las Condiciones Generales antes de proceder al envío de sus datos personales y datos de la compra mediante el que se formaliza la venta de entradas ofrecido por MAGICAS NAVIDADES.
2. Por medio de la Web de venta de entradas, los usuarios podrán adquirir anticipadamente entradas a los eventos que celebre MAGICAS NAVIDADES. El servicio de venta anticipada de entradas se presta, con carácter general, las 24 horas del día, los 365 días del año. No obstante, MAGICAS NAVIDADES podrá suspender en cualquier momento, de forma temporal o definitiva, sin necesidad de previo aviso, el servicio de venta anticipada de todas o de parte de las entradas de los eventos organizados por MAGICAS NAVIDADES.

• PROCESO DE VENTA

El Cliente puede comprar las entradas a través de la Página web siguiendo los distintos pasos del proceso, que consiste en indicar los Productos que desea comprar y la cantidad, efectuar el pago y facilitar la información personal necesaria para recibir la confirmación de compra y el justificante de entrada y para que le sean remitidos los Productos por vía telemática. Cada paso del proceso de venta se explica en la Página web. El Cliente podrá comprobar su pedido y efectuar las correcciones oportunas antes de proceder al pago.

El Cliente podrá, en el momento de realizar la compra, consultar las presentes Condiciones generales de venta y la declaración de privacidad. La compra de Productos conlleva la aceptación de las presentes Condiciones y la declaración de privacidad.

• PAGO

Los Productos podrán abonarse mediante las modalidades de pago electrónico disponibles en la Página web. El Cliente deberá asumir los gastos que la entidad bancaria le imponga por transferir el importe de la compra de Productos a MAGICAS NAVIDADES.

El Cliente puede optar a una tarifa reducida mediante códigos descuentos que se deberán indicar en la Página web, MAGICAS NAVIDADES podrá solicitar documentos justificativos para confirmar que efectivamente tiene derecho a una reducción en la tarifa.

Todas las compras se abonarán de inmediato. MAGICAS NAVIDADES se reserva el derecho a denegar o anular un pedido en caso de que existan indicios de fraude.

• ENTREGA

Salvo que se indique lo contrario expresamente en la Página web, la entrega de los Productos se realizará siempre por vía telemática, mediante una confirmación de compra y un justificante de entrada remitidos a la dirección de correo electrónico indicada por el Cliente. El Cliente será responsable de la validez de la dirección de correo electrónico que facilite y deberá velar por el correcto funcionamiento y la seguridad del programa de correo electrónico que utilice para recibir los Productos. El Cliente deberá asumir el riesgo de extravío de los Productos enviados por vía telemática desde el momento de entrega del correo electrónico al proveedor de correo del Cliente.

El Cliente siempre recibirá un correo electrónico de confirmación de la compra y un resumen de la información básica de la misma. Será responsabilidad del Cliente conservar dicho correo electrónico. Si el Cliente no recibiese el correo electrónico de confirmación de compra de los Productos solicitados, debe ponerse en contacto con MAGICAS NAVIDADES en la dirección de correo electrónico  taquillas@productoresdesonrisas.com

La confirmación de compra de Entradas contiene un justificante de acceso o un enlace a este justificante. El justificante de acceso impreso y/o visualizado en un “Smartphone”, da derecho al Cliente al acceso de las salas de MAGICAS NAVIDADES.

Cada justificante de entrada, código de reserva es único y no puede modificarse, copiarse o reutilizarse, salvo que se indique expresamente lo contrario. 

• DERECHOS DEL COMPRADOR. CAMBIOS, DUPLICADOS, DEVOLUCIONES O ANULACIONES GENERALES

1. De conformidad con la normativa que regula la venta de entradas para espectáculos públicos y actividades recreativas no existe el derecho de desistimiento.

Una vez adquiridas las localidades no se admitirán cambios, devoluciones o anulaciones, excepto a través del sistema de contratación del servicio de cancelación o cambio, en el que se podrá obtener el reembolso del 100ª% del importe, pudiendo cancelar las entradas hasta 24 horas antes del evento. Para ejercer la devolución o el cambio de sus entradas deben dirigirse a: taquillas@productoresdesonrisas.com

1. En caso de necesidades técnicas, artísticas, organizativas, audiovisuales o de producción, MAGICAS NAVIDADES, se reserva el derecho a disponer de localidades ya vendidas y sustituirlas por otras de igual o superior categoría, o podrá, en su caso, proceder a la devolución del importe.
2. En las compras online, los usuarios de este servicio recibirán por correo electrónico, las entradas en PDF siendo válido y suficiente para acceder al espectáculo que corresponda.
3. La suspensión antes del inicio de la representación o la modificación sustancial del espectáculo será la única causa admisible para la devolución del importe de las localidades, no considerándose modificación sustancial, en ningún caso, un cambio en el reparto de artistas. Cuando así procediera, la devolución podrá realizarse mediante el ofrecimiento de bonos o vales sustitutorios al reembolso. En todo caso, no será objeto de devolución los gastos de servicio y/o gestión.
4. No se generará el derecho a la devolución del importe de las localidades en aquellos supuestos en que la suspensión o modificación se produjera una vez comenzado el espectáculo o actividad recreativa y fuera por causa de fuerza mayor.
5. MAGICAS NAVIDADES, se reserva el derecho, por motivos técnicos, artísticos o de fuerza mayor, a alterar la naturaleza de la producción prevista, así como las fechas, horarios, programas e intérpretes anunciados.
6. MAGICAS NAVIDADES prohíbe la reventa de entradas y sólo garantiza la autenticidad de las entradas que han sido adquiridas a través de los canales oficiales. No serán válidas las entradas adquiridas a través de canales no oficiales ni expresamente autorizados por MAGICAS NAVIDADES., sin perjuicio de las responsabilidades administrativas y penales que procedieran.

• REQUISITOS PARA LA CONTRATACIÓN

1. Requisitos personales. La posibilidad de contratar con MAGICAS NAVIDADES está destinada a Clientes finales mayores de 16 años y para el consumo propio del Cliente o de las personas en nombre de quien el cliente esté legalmente autorizado para actuar. Quedan excluidas empresas mayoristas o agencias, distribuidoras y otros intermediarios profesionales.
2. Otros requisitos. Para el cumplimiento de la obligación legal a la que está sometido todo Prestador de Servicios de Información de confirmar al cliente la efectiva realización de la compra, el Cliente deberá disponer de una dirección de correo electrónico y comunicarla a MAGICAS NAVIDADES, a través de la casilla dispuesta al efecto en el proceso de contratación.
3. MAGICAS NAVIDADES conservará el documento electrónico de formalización del contrato durante el plazo de dos años, hará llegar una copia del mismo a la dirección señalada por el Cliente como confirmación de la realización de la compra.
4. MAGICAS NAVIDADES está obligado en todo momento al cumplimiento de los requisitos establecidos en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico.

• TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

1. De conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (EU) 2016/679 Directiva 95/46/CE Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y demás legislación aplicable MAGICAS NAVIDADES informa al cliente que los datos personales cumplimentados en el presente formulario serán incorporados a sus bases de Datos del que es responsable y tratados automatizadamente a los efectos de la gestión y cumplimiento de las obligaciones inherentes al trámite de compras y gestión de los servicios propios. Además, estos datos personales también se incorporarán a la base de datos de MAGICAS NAVIDADES a efectos de consulta ante posibles incidencias con las entradas o servicios contratados.
2. No obstante, los datos que en su caso sean facilitados por los usuarios podrán ser tratados por el MAGICAS NAVIDADES como Responsable del tratamiento, siendo en todo momento conservados y tratados en territorio europeo.

Asimismo, sus datos podrán ser tratados por otras empresas del grupo dependiendo del evento al que asista y serán tratados para la para la gestión del cobro de las entradas y pasarelas de pago, sus datos serán cedidos a las siguientes empresas del grupo:

• Detrás de Backstage A.I.E | V22764708
• Sonrisas y Saltos S.L | B13639133
• PDS y Amigos A.I.E | V88151949
• Serrín en las venas A.I.E | V16747362
• Haciendo malabares A.I.E | V10643625
• La poética de horror, A.I.E | V88154760
• Súbete al alambre A.I.E | V10619427
• La vida es un circo S.L | B87831590
• Navidades y sonrisas S.L | B13639216
• Sonrisas y adrenalina S.L | B56309750
• Rara suma y sigue SL | B86384203

La empresa que gestiona la plataforma de compra de entradas es Vivaticket iberica S.L. CIF: B84092196

Cuando para recabar estos datos de carácter personal se utilicen formularios, la identificación del usuario se entenderá que es correcta, ya que es el propio usuario el que, voluntariamente, introduce sus datos en los formularios disponibles en nuestra página Web y quien responde de su veracidad. La negativa expresa a proporcionar los datos calificados como obligatorios supondrá la no prestación del servicio o información solicitada. Asimismo, podrán facilitarse datos de modo voluntario con la finalidad de prestar del mejor modo el servicio demandado o la información solicitada.

1. Identidad y datos de contacto del responsable los mencionados al inicio de este documento.
2. Finalidad del tratamiento MAGICAS NAVIDADES podrá solicitar datos de carácter personal a través de diferentes formularios, que forman parte las bases de datos cuya titularidad es MAGICAS NAVIDADES, únicamente con el fin de poder realizar sus actividades.

Mediante la utilización de los formularios y cuentas de correo de contacto con MAGICAS NAVIDADES, Ud. Deberá otorga su consentimiento expreso en los optin habilitados a tal fin para el tratamiento de sus datos personales con las siguientes finalidades:

• Ofrecer información institucional y comercial
• Envío de información relativa a eventos y publicaciones, información comercial por diferentes medios, acerca de MAGICAS NAVIDADES, sus actividades, servicios, ofertas, promociones, así como de las entidades con las que MAGICAS NAVIDADES tenga suscrito convenio de colaboración.

1. Legitimación para el tratamiento de los datos. El tratamiento de sus datos para fines no informativos se basa en su consentimiento al facilitarlos en el momento de la adquisición de Productos.

El tratamiento de los datos para el envío de información se basa en el consentimiento del interesado para en mantener una línea de comunicación que permita tener conocimiento continuo de las novedades que afectan de MAGICAS NAVIDADES.

MAGICAS NAVIDADES, bajo el amparo del interés legítimo que le corresponde, podrá realizar los tratamientos que sean estrictamente necesarios para la administración interna de la página web, análisis estadísticos de visitas a la Web y comportamientos de sus Usuarios.

12. Derecho a retirar el consentimiento. En todo momento, usted podrá retirar el consentimiento al tratamiento de datos aquí expuesto, así como ejercer los derechos de acceso a los datos personales relativos al interesado, su rectificación o supresión, la limitación de su tratamiento, o podrá oponerse al mismo, así como ejercer el derecho a la portabilidad de los datos, mediante el envío de un correo electrónico a la dirección datosclientes@productoresdesonrisas.com  remitiendo la siguiente información: nombre y apellidos, domicilio a efectos de notificaciones, y petición del derecho que quiere e indicando en el asunto “Protección de datos”. Conforme al artículo 12.6 RGPD, solo se requerirá verificación de identidad si existen dudas razonables. No se solicitará copia del DNI de forma sistemática.
13. Destinatarios de los datos. Los necesarios para la prestación del servicio.

Fuera de estos supuestos, MAGICAS NAVIDADES no cederá los datos que nos facilitado salvo requerimiento judicial o de las Administraciones Públicas en el ejercicio de sus potestades.

1. Conservación de los datos. Los datos serán conservados durante el tiempo imprescindible en función de la finalidad para la que fueron facilitados o recabados, sin perjuicio de, en su caso, el ejercicio de su derecho de supresión.

En relación con el tratamiento necesario para el envío de información mantendremos sus datos en el sistema en tanto no nos solicite su supresión.

1. El usuario podrá ejercitar en todo momento, en los términos establecidos en la legislación vigente, los derechos de acceso, rectificación o supresión de datos, solicitar que se limite el tratamiento, oponerse al mismo, solicitar la portabilidad de sus datos, así como revocar el consentimiento prestado, derechos reconocidos en el citado Reglamento (UE). El ejercicio de estos derechos puede realizarlo el propio usuario dirigiéndose a DETRÁS DE PRODUCTORES DE SONRISAS, S.L., en la dirección de su sede social indicada anteriormente; a través del envío de un correo electrónico a la siguiente dirección datosclientes@productoresdesonrisas.com

Para el efectivo ejercicio de estos derechos, el usuario deberá acreditar su identidad por cualquiera de estos medios:

• Correo electrónico registrado Envía tu solicitud desde la dirección que tengas registrada en el servicio. Con ello se verifica automáticamente tu identidad.
• Identificación electrónica Utiliza tu certificado digital (FNMT), DNIe o Cl@ve para firmar y enviar tu petición de forma oficial.
• DNI, anverso, enmascarando todos los datos excepto nombre y apellidos

En todos los casos, una vez verificada tu identidad, atenderemos tu solicitud de derechos sin pasos innecesarios ni formularios adicionales, y te informaremos de forma clara y rápida del estado de tu petición.

Asimismo, el usuario podrá reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (Autoridad de Control competente en esta materia), especialmente cuando no haya obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos, mediante escrito dirigido a misma, C/Jorge Juan, N.º 6, 28001 – Madrid, o a través de la web: https://www.agpd.es

1. Modificación de la política de privacidad y protección de datos. MAGICAS NAVIDADES se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad y de protección de datos para adaptar novedades legislativas, por lo que recomendamos su lectura antes de cada acceso y navegación por el sitio web. No obstante, las relaciones establecidas con los usuarios, con anterioridad a la modificación de la Política de Privacidad, se regirán por las normas previstas en el momento en que el usuario accedió al sitio Web para su establecimiento, sin perjuicio de lo establecido en el Reglamento General de protección de Datos.

• Legislación aplicable y Tribunales competentes.

La legislación aplicable es la española y para la resolución de cualquier tipo de controversia que se pudiera derivar de la utilización de esta Web, así como de la inscripción o contratación que se pudiera realizar a través de ella, se declara como jurisdicción competente a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid. En caso de duda, sugerencia o comentario contacte con nosotros mediante el correo electrónico en hola@productoresdesonrisas.com