PREGUNTAS FRECUENTES

El evento tiene lugar en el Recinto Ferial de Torrejón de Ardoz, uno de los espacios navideños más espectaculares de la Comunidad de Madrid.

Mágicas Navidades es el Parque de la Navidad de España, un lugar único donde la ilusión cobra vida. Con más de 100.000 m² de luces, espectáculos y atracciones para todas las edades, este gran parque temático te invita a vivir la Navidad en Madrid como nunca antes. Una experiencia mágica, familiar e inolvidable que solo puede ofrecer el evento navideño más espectacular del país.

Esta temporada contamos con novedades como el espectacular videomapping de Casca y Nueces y el show de música El Secreto del Grinch. Y como siempre, puedes disfrutar de una de las norias más altas de España con 42 metros de alto. Sin olvidarnos de clásicos que tanto os gustan, como la única pista de hielo sobre un lago, el Belén más grande de España a escala real, la IV edición de Ice Festival o el festival de linternas. Todo ello, sumado al mercado navideño y la zona de restauración que hacen que visitarnos sea pasar un día increíble en familia.

No hay límite de tiempo de permanencia. Podrás recorrer las instalaciones a tu ritmo, disfrutando de cada espacio el tiempo que desees dentro del horario de apertura.

El precio puede variar en función de las fechas, las entradas de acceso general van desde los 4,5€.

Si, la hora indicada es la de apertura del parque, pasada esa hora puedes acceder cuando quieras, sólo tendrás que hacer caso a una hora si has adquirido alguna experiencia como Ice Festival o Pista de Patinaje

No es necesario. Puedes mostrar tus entradas directamente desde tu móvil en el acceso.

No, la entrada o invitación tan sólo vale para el día indicado.

Los menores de 2 años tienen acceso gratuito.

Una vez adquirido el servicio de cancelación con la compra de tus entradas, te permite obtener el reembolso del 100% del importe, hasta con 24h de antelación al evento. Para hacer uso de este servicio debes contactar a través de nuestro correo electrónico de serviciodecancelacion@parquemagicasnavidades.es

Le recomendamos, para evitar aglomeraciones, el uso del transporte público, especialmente Renfe, ya que el Parque se sitúa a tan solo 100 metros de la estación de Cercanías de Torrejón de Ardoz.

La entrada al parque es gratuita, además encontrarás descuentos exclusivos en distintos espacios del parque.

A través de la web, accediendo al apartado de invitaciones Torrejoneros e introduciendo tu número de DNI, importante que durante la visita lleves algún tipo de acreditación de empadronamiento en Torrejón de Ardoz

Para poder acceder a la reserva de invitaciones introduce las letras, en mayúsculas, junto a los números sin espacios ni guiones e introduce el número con uno o dos ceros a la izquierda.

Sí, debes reservar las invitaciones para los niños por motivos de control de aforo.

Para los niños menores de 14 años no tienes que introducir el número de DNI, pero debes introducir previamente el DNI del adulto empadronado asociado.

En nuestra web encontrarás unos bonos de atracciones con los que puedes obtener hasta un 20% de regalo para gastarlo en las atracciones.

La solicitud de devolución del saldo restante del bono se podrá realizar a partir del 13/01/2026 y hasta el 31/01/2026. El coste de esta devolución será de 0,5€ por bono, que se restará del importe a devolver. El importe bonificado de los bonos no se devuelve en ningún supuesto. Pueden escribir a taquilla@parquemagicasnavidades.es para más información.

Deberá acreditarse cómo vip en la zona del Igloo, para disfrutar de todas sus ventajas al llegar al parque.

Cuando compre la entrada vip le enviaremos un código y el enlace donde deberá reservar el parking para el día que venga.

Sí, por eso recomendamos adquirir las entradas anticipadamente por la web.

No está permitida la entrada al Parque Mágicas Navidades con ello y tampoco existe consigna para dejarlo mientras estás en el parque.

Si, tenemos habilitadas 6 zonas de restauración.

Sí, podrás volver a entrar al Parque Mágicas Navidades. Deberás solicitar al personal de salida que te ponga el sello correspondiente para ese día.

No, las mascotas no están permitidas, tan sólo se puede entrar con perros guía.

El parque permanecerá abierto con lluvia. Sin servicio de cancelación, solo se devolverá o reubicarán las entradas en caso de que la cancelación sea por parte de la productora.

Sí, se puede introducir alimentos al recinto.

Si, hay varias zonas con aseos

Sí, los aseos tienen cambiadores de bebé.

Si, si tienes más del 33% tienes que escribir a taquilla@parquemagicasnavidades.es

Sí.

Hay 2 parkings habilitados, uno junto a la pasarela de la estación de Renfe y otro junto al acceso de la zona de atracciones.

Si, en el parque encontrarás varios puestos que ofrecen comida sin gluten.